Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul evostore.ro („Site-ul”) este operat de:
- EVOSTORE SRL, cu sediul în Str. Mihail Sebastian nr. 62-88, sector 5, București
- CUI: RO19123284 · Nr. Registrul Comerțului: J40/16756/2006
- Telefon: 0725 697 694 · E-mail: comenzi@evostore.ro
(denumită în continuare „EvoStore”, „noi”).
2. Definiții
- Client — orice persoană care plasează o comandă pe Site, cu sau fără cont.
- Consumator — Clientul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale (OUG nr. 34/2014, art. 2).
- Client persoană juridică / profesionist — Clientul care cumpără în scopuri legate de activitatea sa profesională (inclusiv PFA, II, IF, societăți).
- Comandă — documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a cumpăra Produse de pe Site.
- Contract — contractul la distanță încheiat între EvoStore și Client, în condițiile secțiunii 5.
- Produse — bunurile prezentate pe Site (scule electrice, unelte, accesorii, piese de schimb etc.).
3. Acceptarea termenilor
Plasarea unei comenzi presupune bifarea căsuței „Am citit și accept Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate”. Navigarea pe Site nu necesită acceptarea acestor termeni; ei se aplică relației contractuale.
Putem modifica acești termeni; modificările nu afectează comenzile deja plasate, cărora li se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată mai sus.
4. Contul de client și comanda fără cont
4.1. Puteți comanda fără cont (ca vizitator), furnizând datele necesare livrării și facturării.
4.2. Puteți crea un cont gratuit. Contul se activează după confirmarea adresei de e-mail prin linkul primit. Contul vă permite să vedeți istoricul comenzilor, să gestionați adresele și favoritele, să solicitați retururi și service online și să scrieți recenzii.
4.3. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Ne anunțați imediat la comenzi@evostore.ro dacă suspectați o utilizare neautorizată a contului.
4.4. Putem suspenda sau închide un cont folosit în mod fraudulos sau abuziv, cu notificarea titularului.
5. Plasarea comenzii și încheierea contractului
5.1. Pașii comenzii: (1) adăugați produsele în coș; (2) completați datele de contact, livrare și facturare (persoană fizică sau juridică — pentru persoane juridice, datele firmei pot fi precompletate pe baza CUI, din serviciul public ANAF); (3) alegeți metoda de livrare; (4) alegeți metoda de plată; (5) verificați rezumatul comenzii, corectați eventualele erori și acceptați acești termeni; (6) apăsați butonul „Comandă cu obligație de plată”.
5.2. După trimitere, primiți pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii, cu numărul acesteia și rezumatul ei. Această confirmare reprezintă confirmarea primirii comenzii; până la confirmarea prevăzută la punctul 5.3, comanda reprezintă oferta dumneavoastră de cumpărare.
5.3. Momentul încheierii contractului: contractul se încheie în momentul în care EvoStore confirmă comanda (statusul „Confirmată”). Verificăm fiecare comandă și vă contactăm pentru confirmare; confirmarea și orice schimbare ulterioară de status vă sunt comunicate pe e-mail.
5.4. Putem anula o comandă înainte de expediere, cu informarea Clientului și rambursarea oricărei sume deja plătite, în situații precum: produsul nu mai este disponibil, eroare materială evidentă a prețului, date de livrare incomplete sau false, suspiciune rezonabilă de fraudă.
5.5. Contractul se încheie în limba română. Textul acestor termeni rămâne accesibil pe Site, iar confirmarea comenzii vă este trimisă pe e-mail (suport durabil).
6. Prețuri
6.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (cota standard în vigoare, în prezent 21%). Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; acesta este afișat separat în pasul de livrare, înainte de trimiterea comenzii (vezi pagina Livrare).
6.2. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Totalul comenzii este calculat de sistemul nostru, nu de browser.
6.3. În cazul unei erori materiale evidente de preț (de exemplu, o valoare vădit derizorie), vă vom contacta înainte de confirmarea comenzii; puteți accepta prețul corect sau renunța la comandă, fără costuri.
7. Plata
7.1. Metodele de plată disponibile pentru comanda dumneavoastră sunt afișate în pasul „Plată” din checkout. În prezent oferim:
- Ramburs (plata la livrare) — plătiți curierului la primirea coletului. Pentru plata ramburs se percepe o taxă de ramburs de 5 lei (TVA inclus), afișată separat, împreună cu costul livrării, înainte de trimiterea comenzii.
Plata online cu cardul, prin procesatorul de plăți PlatiOnline, este disponibilă atunci când apare ca opțiune în pasul „Plată”. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a procesatorului; EvoStore nu primește și nu stochează datele cardului.
7.2. Factura fiscală se emite pe datele indicate la comandă (persoană fizică sau juridică). Pentru persoane juridice, factura se raportează și în sistemul RO e-Factura, conform legii.
8. Livrare
Livrăm pe teritoriul României prin curier (FAN Courier și Sameday). Costurile, termenele estimate și condițiile sunt descrise în pagina Livrare. Termenele sunt estimative; dacă nu putem livra în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului (sau în termenul convenit), aveți dreptul de a rezilia contractul și de a primi rambursarea integrală a sumelor plătite.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de el, altul decât curierul) intră în posesia fizică a produselor. Dreptul de proprietate se transferă la livrare, cu condiția achitării integrale a prețului.
9. Dreptul de retragere (consumatori)
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a justifica decizia. Condițiile, excepțiile, modul de exercitare și termenele de rambursare sunt detaliate în Politica de retur și în Formularul de retragere (Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014), care fac parte integrantă din acești termeni.
Pentru clienții persoane juridice se aplică regulile din Politica de retur, secțiunea dedicată.
10. Garanție, conformitate și service
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021) și, după caz, de garanția comercială a producătorului. Detalii în pagina Garanție.
11. Recenzii și conținut trimis de utilizatori
Recenziile se publică după moderare, conform Politicii privind recenziile. Trimițând o recenzie, ne acordați o licență neexclusivă, gratuită, de a o afișa pe Site pentru produsul respectiv. Nu publicăm conținut ilegal, injurios, publicitar sau care conține date personale ale altor persoane.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, structură, grafică, logo EvoStore, baze de date) este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Mărcile producătorilor (Bosch, Makita, DeWalt etc.), imaginile și documentațiile tehnice aparțin titularilor lor și sunt folosite pentru prezentarea produselor. Este interzisă copierea sistematică a conținutului, inclusiv prin programe automate (scraping), fără acordul nostru scris.
13. Utilizare interzisă
Este interzisă orice încercare de acces neautorizat la conturi, date sau infrastructura Site-ului, de perturbare a funcționării acestuia sau de plasare de comenzi false. Ne rezervăm dreptul de a sesiza autoritățile competente.
14. Răspundere
Depunem toate eforturile ca informațiile despre produse (descrieri, specificații, imagini, compatibilități ale pieselor de schimb) să fie corecte. Imaginile pot fi orientative; specificațiile producătorului prevalează. Dacă aveți nelămuriri privind compatibilitatea unei piese, contactați-ne înainte de comandă.
Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au prin lege.
15. Link-uri externe și WhatsApp
Site-ul conține un buton WhatsApp („click-to-chat”). Datele dumneavoastră ajung la WhatsApp (Meta) numai dacă apăsați butonul și inițiați conversația; din acel moment se aplică și politicile WhatsApp.
16. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în condițiile Codului civil (art. 1351).
17. Reclamații și soluționarea litigiilor
17.1. Ne puteți transmite orice reclamație la comenzi@evostore.ro, telefonic la 0725 697 694 sau prin formularul de contact.
17.2. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- ANPC – SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal
17.3. Legea aplicabilă este legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente; consumatorii se pot adresa și instanței de la domiciliul lor.
18. Clienți persoane juridice
Pentru achizițiile în scop profesional nu se aplică OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021. Condițiile de retur și de garanție pentru persoane juridice sunt cele din Politica de retur și din pagina Garanție, secțiunile dedicate.
19. Documente conexe
Politica de confidențialitate · Politica de cookie-uri · Politica de retur și Formularul de retragere · Garanție · Livrare · Politica privind recenziile.
20. Contact
EVOSTORE SRL · Str. Mihail Sebastian nr. 62-88, sector 5, București · 0725 697 694 · comenzi@evostore.ro
