Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026
Această pagină explică cum colectăm, verificăm, moderăm și afișăm recenziile produselor, conform Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.
1. Cine poate scrie o recenzie
- Doar utilizatorii autentificați, cu adresa de e-mail confirmată.
- O singură recenzie per produs pentru fiecare cont.
- Recenzia conține o notă de la 1 la 5 stele, un titlu opțional și un text de minimum 10 caractere.
2. Cum verificăm dacă recenzia vine de la un cumpărător
La trimiterea recenziei, sistemul verifică automat dacă autorul are în cont o comandă EvoStore livrată care conține acel produs. Dacă da, recenzia este legată de comanda respectivă și primește eticheta „Cumpărător verificat”.
- Recenziile fără o astfel de comandă pot fi publicate (după moderare), dar fără eticheta „Cumpărător verificat”.
- Nu putem verifica achizițiile făcute ca vizitator (fără cont) sau în magazinul fizic, decât dacă acestea sunt asociate contului.
- Eticheta nu poate fi adăugată manual de administratori.
3. Moderare
- Toate recenziile sunt verificate de echipa noastră înainte de publicare. Până atunci, autorul vede mesajul „Recenzia ta este în curs de moderare”.
- Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative. Nu respingem recenzii pentru că sunt negative și nu modificăm textul sau nota recenziilor.
- Respingem recenziile care: conțin limbaj vulgar, injurios sau discriminatoriu; conțin date personale (telefoane, adrese, e-mailuri) proprii sau ale altora; nu se referă la produsul respectiv (de exemplu, se referă doar la livrare sau curier — acestea ne pot fi trimise ca reclamație); conțin reclamă, linkuri sau trimiteri la alți comercianți; sunt evident false, copiate sau trimise în serie; încalcă drepturile altor persoane sau legea.
- Autorul vede în pagina produsului dacă recenzia sa nu a fost publicată.
- Nu oferim reduceri, bani sau alte beneficii în schimbul recenziilor.
4. Cum afișăm recenziile
- Fiecare recenzie apare doar la produsul pentru care a fost scrisă.
- Numele autorului este afișat prescurtat (prenume și inițiala numelui, de exemplu „Andrei M.”), împreună cu data.
- Nota medie și numărul de recenzii se calculează din toate recenziile publicate ale produsului, fără ponderări. Recenziile sunt ordonate de la cele mai noi.
- Nu afișăm note sau recenzii preluate de la alte site-uri ori de la producători.
5. Raportarea unei recenzii
Dacă considerați că o recenzie publicată este falsă sau încalcă aceste reguli, scrieți-ne la comenzi@evostore.ro, cu linkul produsului; o reanalizăm și, dacă este cazul, o retragem.
6. Datele dumneavoastră
Prelucrarea datelor legate de recenzii este descrisă în Politica de confidențialitate. Puteți cere oricând ștergerea recenziei dumneavoastră.
