Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026
1. Unde livrăm
Livrăm pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat: FAN Courier și Sameday. Momentan nu livrăm în afara României.
Puteți alege și ridicarea personală, gratuită, din magazinul nostru: Str. Mihail Sebastian nr. 62-88, sector 5, București. Vă anunțăm prin e-mail când comanda este pregătită pentru ridicare.
2. Costul livrării
Costul livrării este afișat la pasul „Livrare” din checkout, înainte de trimiterea comenzii, și apare separat în confirmarea comenzii.
| Metodă | Cost (TVA inclus) | Livrare gratuită | Greutate maximă colet |
|---|---|---|---|
| Curier FAN Courier | 25 lei | pentru comenzi cu valoarea produselor de minimum 400 lei | 3 kg |
| Curier Sameday | 25 lei | pentru comenzi cu valoarea produselor de minimum 400 lei | 3 kg |
| Ridicare personală din magazin | gratuit | — | fără limită |
- Plata ramburs: la costul livrării se adaugă o taxă de ramburs de 5 lei (TVA inclus). Taxa se aplică și atunci când livrarea este gratuită și este afișată în totalul comenzii înainte de trimiterea acesteia.
- Colete de peste 3 kg: livrarea prin curier, cu tarifele de mai sus, este disponibilă pentru comenzi cu greutatea totală de până la 3 kg. Pentru comenzi mai grele, contactați-ne la comenzi@evostore.ro sau la 0725 697 694 înainte de a comanda și vă comunicăm costul transportului.
3. Plata
Plata se face ramburs, la primirea coletului, sau, pentru ridicarea din magazin, în magazin, la ridicarea comenzii (numerar sau card), fără taxă suplimentară. Plata online cu cardul este disponibilă atunci când apare ca opțiune în pasul „Plată” din checkout. Detalii în Termeni și condiții, secțiunea 7.
4. Termenul de livrare
- Termenul estimat de livrare prin curier este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Pentru ridicarea din magazin, comanda vă așteaptă după ce primiți e-mailul că este pregătită; vă rugăm să aveți la dumneavoastră numărul comenzii.
- Pentru produsele care nu sunt în stoc și se aduc la comandă, vă comunicăm termenul la confirmarea comenzii.
- Comenzile plasate sâmbăta, duminica sau în sărbătorile legale se procesează în prima zi lucrătoare.
- Termenele sunt estimative. Dacă nu putem livra în termenul comunicat, vă anunțăm și puteți alege între a aștepta sau a anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite. În orice caz, dacă livrarea nu are loc în 30 de zile de la încheierea contractului (sau în termenul suplimentar convenit), puteți rezilia contractul.
5. Urmărirea și primirea coletului
- Primiți e-mail la fiecare schimbare de status a comenzii. În cont, la „Comenzile mele”, vedeți statusul comenzii și, când este disponibil, numărul AWB și linkul de urmărire a coletului.
- Vă rugăm să verificați aspectul exterior al coletului la primire; dacă este vizibil deteriorat, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne cât mai repede, ideal cu fotografii.
6. Factura
Factura se emite pe datele introduse la comandă (persoană fizică sau juridică). Pentru firme, factura se raportează și prin sistemul RO e-Factura, conform legii.
7. Contact
Pentru întrebări despre livrare: 0725 697 694 · comenzi@evostore.ro.
